Privacybeleid

1. Over dit Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Rogers Coffee Service Winkel, beschikbaar via www.koffiewinkels.com. Het beschrijft hoe wij de persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen van onze klanten – van de drukke professional tot de zorgvuldige thuismaker – die wereldwijd (met uitzondering van enkele regio’s) genieten van ons zorgvuldig gecureerde assortiment.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Om jouw koffiemoment naadloos te maken, van betaling tot bezorging, verzamelen wij verschillende soorten gegevens:

A. Gegevens die u aan ons verstrekt:

• Identificatie- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres en telefoonnummer.
• Financiële en transactiegegevens: Betalingsgegevens (via onze beveiligde betaalpartners zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal), bestelgeschiedenis en retourinformatie.
• Accountgegevens: Indien u een account aanmaakt, uw inloggegevens en voorkeuren.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of andere kanalen.

B. Gegevens die automatisch worden verzameld:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie en paginabezochten op onze website.
• Cookies en trackingtechnologieën: Zie hoofdstuk 7 voor meer details.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Net zoals wij ons assortiment cureren, gebruiken wij uw gegevens met zorg en een duidelijk doel:

• Orderafhandeling en levering: Om uw bestelling te verwerken, te bevestigen, te verpakken en wereldwijd te verzenden, inclusief het verstrekken van een trackingnummer.
• Klantenservice en communicatie: Om contact met u op te nemen over uw order, vragen te beantwoorden en service te verlenen.
• Veilige betalingen: Om transacties veilig te verwerken via onze geselecteerde betaalmethoden.
• Verbetering van onze winkel: Om onze website, productassortiment (van Filterkoffie tot Koffiesiropen) en service te analyseren en te verbeteren.
• Marketing (met uw toestemming): Om u, indien u daarvoor kiest, op de hoogte te houden van nieuwe specialty coffee’s, aanbiedingen en koffierituelen.

4. Delen en Openbaarmaking van Gegevens

Wij behandelen uw gegevens met de toewijding van een barista die zijn blend samenstelt. Wij verkopen uw gegevens nooit. Delen gebeurt alleen wanneer noodzakelijk en met strikte waarborgen:

• Betaalverwerkers: Met beveiligde partners zoals PayPal en creditcardmaatschappijen uitsluitend om uw betaling af te handelen.
• Verzendpartners: Met logistieke dienstverleners zoals PostNL of DHL om uw pakket bij u af te leveren.
• Wettelijke verplichtingen: Indien wettelijk vereist, kunnen wij gegevens delen met autoriteiten.
• Serviceproviders: Met vertrouwde partijen die ons helpen bij IT, hosting en analyse, onder strikte contractuele verplichtingen om uw gegevens te beschermen.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Onze Betaalbelofte: Veiligheid Eerst geldt ook voor al uw gegevens.

• Opslaglocatie: Uw gegevens worden veilig opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
• Bewaartermijn: Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor de doelen beschreven in dit beleid, of zoals vereist door de wet (bijv. voor fiscale doeleinden).
• Beveiligingsmaatregelen: Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen (zoals encryptie, toegangscontroles en beveiligde servers) om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

6. Uw Rechten

U hebt controle over uw gegevens, net zoals u controle hebt over uw eigen perfecte kop koffie. U heeft het recht om:

• Toegang en correctie: Uw persoonlijke gegevens in te zien en te corrigeren.
• Verwijdering (“recht op vergetelheid”): Te verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking en bezwaar: Het gebruik van uw gegevens te beperken of ertegen in bezwaar te komen.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat op te vragen.
• Intrekken toestemming: Uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment in te trekken, via de link in elke e-mail of door contact met ons op te nemen.

Om een verzoek in te dienen, gebruikt u de contactgegevens onderaan dit beleid. Wij reageren binnen een maand.

7. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies – kleine bestandjes op uw apparaat – om uw ervaring zo soepel als onze koffiebezorging te maken.

• Noodzakelijke cookies: Zijn essentieel voor het functioneren van de winkel (zoals uw winkelmandje en inloggen).
• Analysecookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken (bijv. via Google Analytics), anoniem en geaggregeerd, om onze service te verbeteren.
• Marketingcookies: Worden alleen met uw uitdrukkelijke toestemming geplaatst, om relevante aanbiedingen te tonen.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitzetten van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

8. Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid soms bijwerken, net zoals wij ons assortiment vernieuwen. De actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Belangrijke wijzigingen zullen wij, waar relevant, onder uw aandacht brengen.