Welkom bij de FAQ-pagina van Rogers Coffee Service Winkel. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bezorging, betaling en service. Ons doel is om jouw dagelijkse koffiemoment naadloos en plezierig te maken, waar ter wereld je ook bent.
💡 Website Analyse Snapshot: Onze winkel richt zich op bewuste koffieliefhebbers – van de drukke professional die snelheid waardeert, tot de thuismaker die kwaliteit zoekt en de duurzame consument die bewuste keuzes maakt. Onze stijl is betrouwbaar, warm en servicegericht, met een zorgvuldig gecureerd assortiment van specialty coffee tot gemaksproducten van topmerken zoals L’OR, Lavazza en Douwe Egberts. Wij leveren het hele moment.
📦 Bestelling & Bezorging
1. Waar bezorgen jullie en hoe lang duurt het?
Wij bezorgen wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Tijdens het afrekenen controleren we automatisch of bezorging op jouw adres mogelijk is.
Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: binnen 10-15 werkdagen na verzending. Perfect voor als je snel je voorraad wilt aanvullen.
Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50,- via EMS. Levertijd: binnen 15-25 werkdagen na verzending. Ideaal voor grotere, bewuste inkopen.
Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Levertijd: binnen 10-15 werkdagen na verzending. Perfect voor als je snel je voorraad wilt aanvullen.
Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50,- via EMS. Levertijd: binnen 15-25 werkdagen na verzending. Ideaal voor grotere, bewuste inkopen.
2. Hoe werkt het verzendproces?
Van klik tot koffie verloopt het zo:
1. Orderverwerking (1-2 werkdagen): Na je betaling gaan onze koffie-experts direct aan de slag. Je ontvangt een bevestigingsmail.
2. Verpakking & Verzending: We pakken je bestelling met uiterste zorg in, net als een barista zijn blend samenstelt.
3. Tracking & Levering: Je ontvangt een trackingnummer per e-mail om je pakket real-time te volgen.
1. Orderverwerking (1-2 werkdagen): Na je betaling gaan onze koffie-experts direct aan de slag. Je ontvangt een bevestigingsmail.
2. Verpakking & Verzending: We pakken je bestelling met uiterste zorg in, net als een barista zijn blend samenstelt.
3. Tracking & Levering: Je ontvangt een trackingnummer per e-mail om je pakket real-time te volgen.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Alle verzendopties omvatten ordertracking. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de reis van je koffie tot aan je deur kunt volgen.
💳 Betaling
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Je betaling wordt veilig verwerkt waarna je order direct in behandeling wordt genomen.
🛒 Producten & Assortiment
5. Welke soorten koffie en toebehoren verkopen jullie?
Ons zorgvuldig gecureerde assortiment omvat alles voor het perfecte koffiemoment: Filterkoffie, Koffiebonen, Koffiecups, Koffiepads, Oploskoffie, maar ook de perfecte afmakers zoals Creamer, Koffiemelk, Koffiesiropen, Koffieverrijkers en Suiker. Wij werken met gerenommeerde merken die passen bij elke smaak en levensstijl.
6. Zijn jullie producten vers?
Absoluut. Wij zijn een gespecialiseerde koffieservice. Onze koffie-experts zorgen ervoor dat alle producten – van bonen tot pads – vers en van de hoogste kwaliteit bij jou aankomen. Versheid is onderdeel van onze kernbelofte.
↩️ Retourneren & Service
7. Wat is jullie retourbeleid?
Jouw tevredenheid is ons doel. Ons retourbeleid is als volgt:
– Retourtermijn: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je pakket om een retour aan te vragen.
– Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking zijn.
– Proces: Neem voor een soepel proces eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen je graag verder.
– Retourtermijn: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je pakket om een retour aan te vragen.
– Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking zijn.
– Proces: Neem voor een soepel proces eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen je graag verder.
8. Mijn pakket is beschadigd of ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat nu?
Onze excuses! Neem direct contact op met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem. Wij zorgen ervoor dat dit snel en correct voor je wordt opgelost.
🌐 Over Ons & Contact
9. Waar zijn jullie gevestigd en hoe kan ik contact opnemen?
Ons hart klopt in Boskoop. Je kunt ons bereiken via:
– E-mail: [email protected]
– Adres: 1062 Gruttoplein, Boskoop, NL 2771SE
Onze klantenservice staat voor je klaar met advies over bezorging, producten of je bestelling.
– E-mail: [email protected]
– Adres: 1062 Gruttoplein, Boskoop, NL 2771SE
Onze klantenservice staat voor je klaar met advies over bezorging, producten of je bestelling.
10. Zijn jullie een betrouwbare winkel?
Zeker weten. Rogers Coffee Service Winkel staat voor transparantie, betrouwbaarheid en wereldwijde service. Wij zijn meer dan alleen een webwinkel; wij leveren het dagelijkse moment van genot en staan garant voor een naadloze ervaring van bestelling tot aan jouw deur. Onze kernbelofte is jouw geruststelling.
Proost op jouw volgende perfecte kopje!
Het team van Rogers Coffee Service Winkel – Jouw partner in het dagelijkse koffieritueel.
Het team van Rogers Coffee Service Winkel – Jouw partner in het dagelijkse koffieritueel.